Explozia laptop-ului Toshiba a incrancenat scena blogurilor romanesti. Unii cred explozia, altii nu. Eu ii cred pe toti 
1. Explozia a fost reala
In acest caz serviciile de comunicare in cazul acestui incident au fost perfecte si sunt un exemplu de cum trebuie folosit un astfel de incident.
Reactia a fost foarte rapida (in comparatie cu stilul romanesc). Laptopul a explodat joi seara asa ca orice comunicat sau actiune nu isi avea sensul vineri (asta presupunand ca au aflat repede si ca a fost o decizie in acest sens). Cu toate acestea “viralul” a circulat rapid prin intermediul youtube.com Pentru comunicat, au asteptat pana luni, acesta fiind preluat imediat in special in mediul online de foarte multe persoane mai mult sau mai putin accesate dar si de Capital, Libertatea, Cotidianul etc.
Comunicatul incepe cu un titlu care spune adevarul insa contine si un beneficiu (prezentat primul): “Toshiba demonstrează avantajele garanţiei “Orice-ar-fi” / Laptopul lui Mircea Badea suferă un accident, Toshiba îl înlocuieşte” apoi continua cu o noua afirmatie care prezinta beneficiul garantiei “Toshiba, unul dintre producătorii de top în domeniul computerelor, a demonstrat recent clienţilor din România beneficiile Garanţiei “Orice-ar-fi”.”, revine cu o informare neutra cu privire la laptopul lui Badea “În seara de luni (20 iulie), în timpul emisiunii “În Gura Presei”, laptopul pe care îl folosea Mircea Badea în platou a fost distrus în urma unui accident” dar nu precizeaza marca in acest context negativ apoi imediat afirmatia este imbracata cu un element pozitiv mentionand marca si afirmand ca acesta a fost schimbat datorita faptului ca era Toshiba “Însa, pentru că era un laptop Toshiba achiziţionat recent, a fost înlocuit cu unul nou datorită Garanţiei “Orice-ar-fi”.”
….Perfect!
Urmarea este un comunicat … normal care vorbeste despre avantajele garantiei etc dar care este imbracat in stire si preluat ca atare de cei mai multi.
Insa reactia la incident nu se opreste aici, si bine face! Urmatorul pas a fost realizarea unui spot realizat intentionat dupa parerea mea, dar poate fi si lipsa de timp, intr-un stil mai grosier.
De ce cred eu ca este intentionat? Simplu, cateva elemente ajuta:
- spotul este facut sa semene cu un promo la emisiunea lui Badea care contine imagini live si haioase
- vocea este cea folosita in general la spoturile promo ale Antenei
- muzica seamana la fel de mult cu promourile obisnuite si cu ceva vesel
In plus spotul incepe cu o promisiune ” Accidend cu Happy End” si trezeste curiozitatea spectatorului.
Rezumand:
“Nu sursa incidentului este importantă, ci modul în care această oportunitate a fost folosită pentru a promova o ofertă absolut inedită.” – Mihai Trandafir, managing director Universal McCann Erickson, despre explozie pentru paginademedia.ro
2. Explozia a fost regizata
Hmm, in acest caz s-a reusit transmiterea informatiilor ambalate corect insa pretul pe viitor va fi scaderea credibilitatii pentru toti cei implicati, Mircea Badea, Toshiba si McCann. Publicul a fost inselat, nu s-a spus ca este publicitate etc… Si daca au pocedat asa, oare nu vor face la fel cu garantia mea? Oare nu vor gasi … o idee salvatoare pentru ei si paguboasa pentru mine?
Cu alte cuvinte au preferat impactul pe termen scurt, ignorand efectele dezastruoase pe termen lung.
Inclin si spre aceasta idee deoarece nicio persoana nu a contrazis explicit “facatura”. S-au limitat la a crea mister, nu sunt deloc la fel de clari ca in comunicat…ceea ce nu este deloc bine intr-o astfel de situatie. Practic au castigat primul set dar vor pierde meciul.
Extra:
Incidentul
Comunicatul integral
Spotul
pentru EI